Feedback

Тао, так же как я уважаю твое мнение и право оставить отзыв на моей странице (неважно, положительный или отрицательный), такое же право оставляю и за собой. Отзыв, правда, запоздал на неделю, за это я извиняюсь.

Прежде всего скажу, что я знаю Тао как серьезного коллекционера с огромным стажем, и безусловно, платежеспособного хорошего покупателя. Тао никогда не торговалась со мной при покупке, что мне тоже всегда импонирует. Плюс к этому, с ней легко, приятно и интересно общаться. Поэтому, если Вам этого достаточно для совершения сделки, дальше можете смело НЕ читать.
Все описанное ниже рекомендуется к прочтению только тем продавцам, кто предпочитает соглашаться на бронь и рассрочки.

Что же пошло не так? (в целях объективности и аргументированности отзыва сохраню весь текст)
1. 25 марта Тао сообщила мне о желании купить у меня фигурку Итачи. Так как до этого мы только что совершили одну сделку, то с оплатой Итачи и его передачей было решено подождать. К тому же- карантин. Я предложила дождаться конца карантина. Но дело в том, что бронь-то я не ставлю, это написано в правилах к моему магазину. Но почему бы не сделать исключение хорошему и платежеспособному покупателю, с которым к тому же давно и хорошо общались? На вопрос Тао: а если вдруг еще кто-нибудь захочет купить Итачи?, я заверила Тао, что обязательно сообщу ей, если появится еще кто-то желающий на эту фигурку.
Почему я вообще не сняла Итачи с продажи? Об этом речь ниже.
2. Скажу честно, я не торопила Тао с оплатой и сказала, что могу подождать, сколько ей нужно. Мне это было не принципиально. Если что-то у меня изменится, опять же, я обещала Тао предупредить.
3. Мне предложили задаток за Итачи 2000 р., в качестве подкрепления договоренности, который я не хотела брать, но потом почему-то приняла (цитата сохранена).
Цитата Тао из отзыва с моей страницы: Продавец говорил, что задаток не нужен, но тем не менее его принял.
Напришивается вопрос, а зачем тогда продавец (то есть я) принял этот задаток?
Ответ (цитата из переписки):
2020 мар 29, 23:36:30
tao_motoko
Но я просто могу залог какой-нибудь перевести
2020 мар 30, 02:38:49
Jumora
Только если тебе самой это подходит, я на залоге не настаиваю)
Надеюсь, стремление пойти навстречу интересам покупателя - это достаточно внятный ответ на поставленный выше вопрос.
4. Прошло время, и 19 июня я вдруг вспомнила, что Итачи, чью коробку я нигде не могу пристроить, бронировала Тао. Напоминаю ей в сообщении о себе и об Итачи. Строгий карантин, к слову, уже сняли к тому времени.
Ответ от Тао был: Привет, не забыла) хочу купить конечно.
На этом пока все.
5. Момент настал в конце августа, и у меня действительно происходят некоторые изменения. Понимаю, что вопрос с продажей Итачи надо как-то форсировать. 18 августа снова пишу Тао о покупке Итачи. В ответ мне предлагают увеличить депозит (залог) за него, и внести еще половину его стоимости. От этого я отказываюсь, и объясняюсь вполне внятно (цитата из переписки): мне сейчас очень важен вопрос времени и места. Депозит увеличивать не надо. Мне просто очень нужно его продать и передать из рук в руки. Целиком, полностью.
Надо сказать, что это был момент, когда я ныла на нехватку места, и это была чистая правда. В ответ на это мне приходит предложение от Тао: если тебе прям срочно его сбыть, то я на недельке могу куда-нибудь подъехать.
Об оплате полностью речи нигде не велось вообще, предлагалась только очередная пол-цены. Но что значит сбыть? Передать до полной оплаты что ли? Этот вариант мне тоже не подходил совершенно. (хотя такой вариант обмена или передачи фигурок до оплаты вполне случается у коллекционеров, знакомых друг с другом. Кто знает, тот поймет) Но с Тао мы не настолько тесно общались, поэтому нет. В итоге, я стала лихорадочно искать выход из ситуации и сама (!) предложила Тао рассрочку до конца сентября. Какими частями платить - оставила на ее усмотрение.
6. И вот уже Сентябрь подходит к концу, остается 9 дней до октября, от Тао снова не было ни сообщений, ни оплат. Правда, при этом Тао просила меня напоминать ей об Итачи. Ну, я напоминала до этого... (Хотя, зачем вообще это делать человеку, который заинтересован в покупке?) В этот момент мне пишет еще один человек, который хочет купить Итачи. Предложение конкретное, без всяких броней, рассрочек и прочего. И вот, как и обещала в самом начале, я сразу же пишу об этом Тао, и сообщаю ей о другом покупателе с реальным предложением. И снова от Тао получаю стабильное предложение: перевести пять тысяч. Но мне уже не интересна была оплата частями. Я ведь давала конкретное время на рассрочку с 18 августа, которое прошло безрезультатно. Не говоря о том, что с 25 марта уже полгода минуло. Я отказываюсь от предложения Тао, и дальнейший диалог мы ведем уже со вторым покупателем.
7. Когда Тао, наконец, правильно поняла смысл моих слов, что я хочу именно продать Итачи и получить оплату целиком, о чем я ей говорила еще летом, другой покупатель уже перевел мне оплату за фигурку, и сделка совершается. И в этот момент от Тао начинают поступать предложения и оплатить целиком, и накинуть сверху некую сумму (не очень хорошая подробность, но уж какая есть). Но, к моему сожалению (это искренне), уже было поздно. И подковерными играми такого рода, к слову, я не занимаюсь.
8. Итог.
- Я не дождалась 9 дней до конца брони, которую сама же и поставила. Плохо с моей стороны. Не поспоришь. Но вот ведь вопрос: а тянуть полгода с оплатой, не вспоминая про свою бронь, но при этом все же иметь возможности оплачивать в нужный момент - это хорошо со стороны покупателя? Было мало времени и на подумать, и собрать нужную сумму, или как-то объясниться в крайнем случае? Если уж фигурка и правда была нужна.
- После залога, который я, как выразились выше, зачем-то приняла, я считаю, что осталась внакладе после этой несостоявшейся сделки. Именно поэтому мой отзыв и является отрицательным. Не важно, в данном случае, кому я продала фигурку - в результате она мне стоила на 2000 дешевле моей цены, так как полгода утекло со времени внесения залога. Срок приличный. Залог, разумеется, я вернула Тао весь, до копейки.
- Считаю ли я свое поведение неправильным во всей этой ситуации? Да, считаю. Только никак не потому, что я кого-то якобы прокидываю, выражаясь словами Тао. И даже за 9 дней срока, что я не дождалась, мне не стыдно в этих обстоятельствах. Считаю, что я должна была четко обозначить свои интересы как продавца с самого начала, и держать их в приоритете, и не заискивать перед покупателем, если уж собралась что-то продавать, не идти на поводу у других.
В противном случае, вот такая глупая история выливается из общения продавца, которому неважно, когда продавать и покупателя, которому неважно, когда покупать. Как итог, расценивайте сами, принимать ли Вам просьбы и предложения от Тао относительно броней и рассрочек.

p.s.- любопытная деталь: до брони на Итачи, Тао бронировала у меня внушительную коллекцию карточек на три недели. В итоге три недели превратились в 2 года (!), по истечении которых Тао решила карточки вообще не покупать, и переключилась на покупку другого лота, тоже у меня. А ведь биндер с карточками я тогда сняла со спроса-продажи (хорошо, что с Итачи я додумалась этого не делать). Я не возражала против всех этих неожиданных решений Тао, и не предъявляла никаких претензий. Не предъявляю и сейчас. Но, что любопытно, когда я вообще не придерживалась своих интересов как продавца и во всем соглашалась с покупателем, я была хорошим продавцом. Стоило только настоять на своих интересах, и я стала плохим продавцом.
Как бы то ни было, Тао, спасибо тебе за урок на будущее. Я его усвоила.