14 Sep 2017 15:43:20
Добрый вечер, Полочка!
Нужен ваш совет!
Я заказала на Ясане парочку Figuarts ZERO Уран-Нептун.Сразу оплатила заказ с доставкой и села ждать. Релиз близился и мне высветилось сообщение, что посылка больше чем они ожидали и нужна доплата. тык
Собственно доплата и смутила меня. Мне прислали инвойс на 3116 йен.Пруф
Я написала в суппорт, что платить я не готова и раз уж на то пошло, то пусть шлют фигурки отдельно. Fiona по просьбе пересчитала сумму и мне выслали новый инвойс на 1350 йен, что обрадовало поначалу.
Почитать переписку.
В итоге я получаю стандартную небольшую коробку (~ 22x34x28) и на коробке указана стоимость почтовых услуг 1890 йен. Посмотреть
Пообщавшись в комментариях под фигурками я поняла, что меня видать малость нагрели. И я написала 20 июля в поддержку снова. Почему мне выставили счет вначале на 3к йен, потом меньшую и в итоге фиги пришли вместе. Вкратце меня накормили непонятным ответом, что они обычно пишут меньшую стоимость на коробке, а про 3к так и не ответили.
Фиона написала,что я могу провести симуляцию заказа и сравнить стоимость. Но при чем здесь симуляция и на сколько она правдива, если при заказе мне выдали стоимость доставки так же по подобной схеме в момент заказа. Или я не права? Объясните пожалуйста.
Цена уже отличалась от тех 20 долларов, что я заплатила за доставку. Я попросила проверить цену нескольких людей и у них была такая же сумма. Я полезла смотреть на крупные сайты почем у них стоимость пересылки. И моя коробочка точно соответствует 1890 йенам, что и написаны на ней. Скриншоты я приложила в ответ для Фионы. И уже 1,5 месяца меня игнорируют. Я понимаю, что у разных магазинов разная стоимость, но не 5+к йен за стандартную SAL коробку.
Посмотреть простыню переписки с Фионой
Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать в этой ситуации, если вы с таким сталкивались.
Имеет ли смысл открывать тикет на японском языке и искать кто может помочь с общением?
Не хочу наговаривать, но все выглядит так, что Фиона хотела провернуть схему на гайдзине. Ее имя Gomez Fiona стоит на коробке как отправителя.
UPD: На мой новый тикет уже ответили тоже самое,что и в первый раз - размеры не такие, которые они ожидали и быстренько его закрыли. По всей видимости вести с ними диалог бесполезно
Новый ответ
Сорри за ошибки и кривость
Нужен ваш совет!
Я заказала на Ясане парочку Figuarts ZERO Уран-Нептун.Сразу оплатила заказ с доставкой и села ждать. Релиз близился и мне высветилось сообщение, что посылка больше чем они ожидали и нужна доплата. тык
Собственно доплата и смутила меня. Мне прислали инвойс на 3116 йен.Пруф
Я написала в суппорт, что платить я не готова и раз уж на то пошло, то пусть шлют фигурки отдельно. Fiona по просьбе пересчитала сумму и мне выслали новый инвойс на 1350 йен, что обрадовало поначалу.
Почитать переписку.
В итоге я получаю стандартную небольшую коробку (~ 22x34x28) и на коробке указана стоимость почтовых услуг 1890 йен. Посмотреть
Пообщавшись в комментариях под фигурками я поняла, что меня видать малость нагрели. И я написала 20 июля в поддержку снова. Почему мне выставили счет вначале на 3к йен, потом меньшую и в итоге фиги пришли вместе. Вкратце меня накормили непонятным ответом, что они обычно пишут меньшую стоимость на коробке, а про 3к так и не ответили.
Фиона написала,что я могу провести симуляцию заказа и сравнить стоимость. Но при чем здесь симуляция и на сколько она правдива, если при заказе мне выдали стоимость доставки так же по подобной схеме в момент заказа. Или я не права? Объясните пожалуйста.
Цена уже отличалась от тех 20 долларов, что я заплатила за доставку. Я попросила проверить цену нескольких людей и у них была такая же сумма. Я полезла смотреть на крупные сайты почем у них стоимость пересылки. И моя коробочка точно соответствует 1890 йенам, что и написаны на ней. Скриншоты я приложила в ответ для Фионы. И уже 1,5 месяца меня игнорируют. Я понимаю, что у разных магазинов разная стоимость, но не 5+к йен за стандартную SAL коробку.
Посмотреть простыню переписки с Фионой
Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать в этой ситуации, если вы с таким сталкивались.
Имеет ли смысл открывать тикет на японском языке и искать кто может помочь с общением?
Не хочу наговаривать, но все выглядит так, что Фиона хотела провернуть схему на гайдзине. Ее имя Gomez Fiona стоит на коробке как отправителя.
UPD: На мой новый тикет уже ответили тоже самое,что и в первый раз - размеры не такие, которые они ожидали и быстренько его закрыли. По всей видимости вести с ними диалог бесполезно
Новый ответ
Сорри за ошибки и кривость
