Нужна помощь, совет с hlj

Перейду сразу к сути - был у меня аккаунт на hlj, не заказывала очень долго. Видимо из-за этого его закрыли (тоже вопрос, имели ли право).
Создала новый - с тем же пейпалом. Аккаунту от силы месяц. И вот, хочу оформить заказ на фигурку, но в кабинет не пускает, пишет вот такое "The account associated with that login has been suspended due to a violation of our service terms and conditions.". Это, как я поняла, значит, что и этот заблокировали. Может ли вообще быть такая ерунда, с этого аккаунта не было еще заказов. Может это просто глюк?