Shinkaii

Я написала про ситуацию амичам, те связались с почтой Японии которая связалась с USPS. Удивительно (нет) USPS сообщили почте Японии что посылка была выдана, что мне и передали амичи.

Я попросила их открыть расследование т.к. посылка изначально была отправлена EMS -  застрахованной доставкой. На удивление использование посредника помогло мне тем, что я смогла получить официальное письмо от Boxberry на русском и английском с их печатью о том, что они не получили отправление. С данной информацией амичи попросили почту Японии открыть расследование в ходе которого всё же выяснилось что моя посылка была потеряна. После этого мне предложили или вернуть средства или отправить товары заново.

Несмотря на хороший конец истории эта посылка стоила мне 2х месяцев стресса о потенциально про*баных 20к деревянных и уничтожило мою веру в форвардеров.

Амичи пишут что её сняли с производстваi

У первой посылки EMS, у второй морько. Особой разницы нет, т.к. в обоих случаях как только коробка пересекает границу с Америкой за неё отвечает абсолютно некомпетентный USPS.

Вторая по счёту посылка застряла в клятом складе USPS, на этот раз в статусе "Delivered, Individual Picked Up at Postal Facility".

Боксбери пишут что это значит, что посылка в почтовом отделении и я должна сама связываться с USPS чтобы её отправили ягодам. На попытки связаться с USPS они мне отвечают "мы ничего не знаем, посылка доставлена, пишите боксберям самостоятельно".

USPS работает в разы хуже России и что самое обидное, от боксберрей никакой поддержки для связи с этим сервисом нет. Думаю или менять форвардера или менять адрес с США на Турцию, у кого был подобный опыт?

Тыкнуть поддержку боксберей хорошая идея.

У меня была мысль попросить их связаться с почтовым отделением в которое попала моя посылка самостоятельно, т.к. из России звонить в США накладно (и англицкий не настолько хороший чтобы уверенно с ними базарить) и спросить, не осталась ли коробка у них.

Держите в курсе, надеюсь наши ситуации разрулятся.

Да, отправилось на новый склад Делавера. Операторы в чате подтвердили что 31го декабря мою коробку они не получили.

Самое тупое, что коробку выдали третьему лицу в то же время как она поступила в почтовое отделение. Это даёт надежду на то, что отправление лежит у них на почте, но увы USPS ещё хуже Почты России, при любой попытке с ними связаться получаю сообщение "There was a problem submitting your Service Request. Please try again later.".

Да, трек я добавила сразу после отправки - отправили 26го декабря, в тот же день трек добавила в ЛК.

Отправлялось при помощи EMS, в боксберях мне сказали что заказа на складе у них нет.

Я тоже думала что он так долго обрабатывается из-за нового года, но по всей видимости его просто отдали какому-то непонятному челу (судя по инфе в интернете курьер USPS имеет право отдать твою посылку не тебе).

--

Только сейчас заметила что одна из моих посылок была выдана USPS аж 31го декабря. На их сайте статус коробки

"Delivered to Agent

Delivered to Agent for Final Delivery"

иными словами - выдано 3у лицу. В боксбери разводят руками, мол, у нас на складе нет и по сторонним сервисам проконсультировать не можем. Кто-нибудь был в подобной ситуации? Посылка отправлена от амичей, есть ли смысл писать им что-то по этому поводу?

Две посылки были отправлены на старый Делаверовский до объявления о переезде и на данный момент потеряны в мореi Уже и не надеюсь что они каким-то чудом до меня доберутся.

Просветите идиота, у меня у единственной каждый раз (два раза) при оплате доставки приходится изгаляться и писать им в чат потому что при указании полного адреса, города и индекса по нажатию кнопку "оплатить доставку" ничего не происходит?